• Praktiker erneut Nummer 1 im Preis
• Max Bahr top im Service

Kirkel - 26.09.08. Die Zwei-Marken-Strategie im Praktiker Konzern ist erfolgreich. Das belegt die jüngst erstellte Studie „Kundenmonitor Deutschland 2008“. Baumarktkunden nehmen die Marke Praktiker als den Preisführer in der deutschen Baumarktbranche wahr. Max Bahr überzeugte besonders in den Bereichen Service und Mitarbeiterfreundlichkeit.

In der branchenweit bedeutendsten Kundenbefragung punktete Praktiker in allen preisrelevanten Kategorien. Bei der Frage nach den besten Sonderangeboten und Aktionen setzte sich Praktiker auch in diesem Jahr klar gegen die Konkurrenz durch und behauptet die Spitzenposition. Beim direkten Preisvergleich zum Wettbewerb baute Praktiker als Titelverteidiger seinen Vorsprung zur Nummer 2 sogar weiter aus.

Max Bahr überzeugte entsprechend seiner Ausrichtung als service-orientierter Anbieter. In den Kategorien Mitarbeiterfreundlichkeit und Service verbesserte sich Max Bahr massiv und belegt jetzt Platz 2 mit nur noch geringem Abstand zur Spitze.

„Wir freuen uns sehr über dieses Ergebnis und sehen es als klare Bestätigung unserer Zwei-Marken-Strategie. Wir sind sicher, mit dieser Ausrichtung den Kunden den größten Mehrwert zu bieten und damit als einziger Baumarktbetreiber in Deutschland mit zwei starken klar positionierten Marken auch zukünftig weitere Marktanteile dazu zu gewinnen“, erklärt Wolfgang Werner, Vorstandsvorsitzender des Praktiker Konzern. „Dass die Marke Praktiker heute“, so Werner weiter, „mit noch größerem Vorsprung als Preisführer wahrgenommen wird, zeigt uns auch, dass die Veränderungen, die wir im Marketing-Auftritt bei unserer wichtigsten deutschen Marke vorgenommen haben, in die richtige Richtung gegangen sind.“

Zum Kundenmonitor: Die Studie misst seit 1992 jährlich die Kundenzufriedenheit bei privaten Verbrauchern in Deutschland und wird von der ServiceBarometer AG in München herausgegeben. Insgesamt 6.109 Baumarktkunden wurden telefonisch befragt.